Récupération de données
Vos fichiers ont disparu ou ne sont plus accessibles ?
AG Informatique 81 peut analyser votre support de stockage et tenter de récupérer vos fichiers lorsqu’ils ont été supprimés, rendus inaccessibles ou lorsque le support présente certaines erreurs logiques.
Situations courantes
Plusieurs causes peuvent rendre vos fichiers inaccessibles
Les exemples ci-dessous correspondent à des situations fréquemment rencontrées. Chaque support est différent et doit être analysé avant de savoir si une récupération est envisageable.
Suppression accidentelle
Fichiers ou dossiers supprimés par erreur et qui ne sont plus présents dans la corbeille.
Disque inaccessible
Support détecté mais fichiers impossibles à ouvrir ou partition devenue inaccessible.
Clé USB ou carte mémoire
Fichiers disparus ou support devenu difficile à lire malgré sa détection par l’ordinateur.
Système de fichiers endommagé
Erreurs logiques empêchant l’accès normal aux données présentes sur le support.
Après une réinstallation
Recherche de données après une réinstallation ou une mauvaise manipulation du stockage.
Support instable
Disque ou support encore détecté mais présentant des erreurs, lenteurs ou pertes d’accès.
Évitez d’utiliser le support si des fichiers importants ont disparu
Continuer à enregistrer, installer ou copier des fichiers sur le support peut écraser des données encore récupérables. Lorsque les fichiers sont importants, il est préférable de limiter son utilisation jusqu’au diagnostic.
Analyse avant récupération
L’état du support détermine ce qu’il est possible de faire
Avant toute tentative de récupération, il faut déterminer si le support est correctement détecté, s’il présente des erreurs logiques ou s’il montre des signes possibles de défaillance matérielle.
Lorsque le problème est principalement logique et que le support reste lisible, des outils de récupération peuvent permettre de retrouver tout ou partie des fichiers.
En présence d’une panne matérielle importante, de bruits mécaniques inhabituels ou d’un support qui n’est plus détecté, les possibilités de récupération classique peuvent être très limitées.
Déroulement
Comment se déroule une récupération de données ?
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01
Vous expliquez la situation
Suppression accidentelle, support inaccessible, erreur ou autre événement ayant précédé la perte des fichiers.
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02
Analyse du support
Le support est contrôlé afin de déterminer son état et les possibilités raisonnables de récupération.
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03
Recherche des fichiers
Une recherche des données encore accessibles ou récupérables est effectuée lorsque la situation le permet.
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04
Sauvegarde des données
Les fichiers récupérés sont copiés vers un autre support sain afin de ne pas continuer à utiliser le support problématique.
Important
Une récupération de données ne peut jamais être garantie
La réussite dépend de nombreux éléments : type de panne, état du support, temps écoulé depuis la perte, utilisation effectuée depuis l’incident et éventuel écrasement des données.
Une analyse permet d’évaluer la situation, mais elle ne permet pas de garantir à l’avance que tous les fichiers pourront être retrouvés ou qu’ils seront encore exploitables.
Pannes logiques
Suppression de fichiers, partition inaccessible, système de fichiers endommagé ou erreur logicielle peuvent parfois permettre une récupération avec des outils spécialisés.
Pannes physiques importantes
Un disque dur présentant une panne mécanique, un support gravement endommagé ou totalement indétectable peut nécessiter des moyens spécialisés dépassant une récupération informatique classique.
Après la récupération
Conserver les fichiers sur un autre support
Lorsqu’un support commence à présenter des erreurs, il n’est généralement pas conseillé de continuer à lui confier des données importantes. Les fichiers récupérés doivent être enregistrés sur un autre support en bon état.
Nouveau support
Les données récupérées peuvent être copiées vers un autre disque, SSD ou support adapté à leur volume.
Prévoir une sauvegarde
Une fois les fichiers sécurisés, la mise en place d’une sauvegarde régulière permet de réduire fortement les conséquences d’une future panne.
Récupération de données
Des fichiers importants sont devenus inaccessibles ?
Évitez autant que possible de continuer à utiliser le support et décrivez-nous la situation afin qu’une première évaluation puisse être réalisée.