Dépannage informatique
Votre ordinateur vous pose problème ?
AG Informatique 81 vous accompagne pour rechercher l’origine d’une panne, identifier la solution adaptée et remettre votre ordinateur en état de fonctionnement lorsque cela est possible.
Quelques exemples
Nous intervenons sur de nombreux problèmes informatiques
Chaque panne est différente. Les exemples ci-dessous donnent simplement une idée des problèmes fréquemment rencontrés et ne constituent pas une liste exhaustive.
Démarrage difficile
Ordinateur qui ne démarre plus, écran noir ou démarrage anormalement long.
Ordinateur lent
Ralentissements, blocages, démarrage lent ou programmes qui mettent beaucoup de temps à s’ouvrir.
Erreurs et blocages
Messages d’erreur, redémarrages inattendus ou comportement inhabituel du système.
Internet et périphériques
Wi-Fi, connexion réseau, imprimante, clé USB ou périphérique qui ne fonctionne plus correctement.
Logiciels indésirables
Virus, fenêtres inhabituelles, logiciels malveillants ou modifications suspectes du système.
Chauffe ou bruit inhabituel
Ventilation excessive, températures importantes ou bruit inhabituel provenant de l’ordinateur.
Votre problème n’apparaît pas dans cette liste ?
Vous pouvez tout de même nous contacter ou prendre rendez-vous. Décrivez simplement ce que vous constatez et nous commencerons par rechercher l’origine du problème.
Le diagnostic avant tout
Comprendre la panne avant d’intervenir
Avant d’effectuer une réparation, il faut identifier la cause réelle du problème. Deux symptômes similaires peuvent avoir des origines complètement différentes.
Les vérifications permettent notamment de déterminer si le problème provient du système, d’un logiciel, d’un composant matériel, d’un périphérique ou d’un autre élément de l’ordinateur.
Une fois la cause identifiée, les solutions possibles peuvent être expliquées avant de poursuivre l’intervention.
Votre intervention
Comment se déroule le dépannage ?
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01
Vous décrivez le problème
Vous expliquez simplement ce que vous constatez et, si vous le savez, depuis quand le problème est apparu.
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02
Diagnostic
Les vérifications nécessaires sont réalisées afin d’identifier la cause probable de la panne.
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03
Solution proposée
La solution adaptée vous est expliquée, notamment lorsqu’une opération importante ou une pièce est nécessaire.
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04
Intervention et vérification
La correction est effectuée lorsque cela est possible puis le fonctionnement de l’ordinateur est vérifié.
Vos données
Et vos fichiers personnels ?
Les fichiers présents sur votre ordinateur sont pris en compte pendant l’intervention. Lorsqu’une opération présente un risque particulier pour vos données, la situation doit être évaluée avant de poursuivre.
Une sauvegarde ou une récupération de données peut également être proposée lorsqu’elle est pertinente.
Intervention à domicile
Lorsque le problème nécessite de manipuler physiquement l’ordinateur, les composants ou les périphériques.
Assistance à distance
Certains problèmes liés au système, aux réglages ou aux logiciels peuvent être résolus à distance lorsqu’aucune manipulation physique n’est nécessaire.
Pas besoin de connaître la panne
Expliquez simplement ce qui ne fonctionne pas
Vous n’avez pas besoin d’établir vous-même le diagnostic avant de prendre rendez-vous.